Privacy Policy

Data aktualizacji: 20.07.2026

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników serwisu Vikings Casino działającego pod adresem domenowym vikings-casino.pl oraz powiązanych usług dostępnych online. Dokument ten został przygotowany przez zespół Vikings Casino w celu jasnego wyjaśnienia, jakie dane zbieramy, w jakim celu, na jakiej podstawie prawnej oraz jakie prawa przysługują użytkownikom.

Administratorem danych osobowych w związku z działalnością platformy jest Vikings B.V., spółka zarejestrowana zgodnie z prawem Curaçao, numer rejestracyjny 163883, z siedzibą pod adresem Schottegatweg Oost 10 Unit 1-9, Bon Bini Business Center, Willemstad, Curaçao.

Kontakt

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych, bezpieczeństwem konta oraz niniejszą Polityką Prywatności możesz skontaktować się z nami:

• Adres e-mail do spraw prywatności i bezpieczeństwa: [email protected]
• Język kontaktu: angielski lub polski (w miarę dostępności zespołu)

W korespondencji e-mail prosimy o krótkie opisanie sprawy i – jeśli to możliwe – podanie identyfikatora konta gracza lub adresu e-mail powiązanego z kontem. Dzięki temu będziemy mogli szybciej udzielić odpowiedzi.

1. Zakres obowiązywania Polityki Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności ma zastosowanie do wszystkich usług oferowanych przez Vikings Casino jako kasyno online, kasyno na żywo, serwis zakładów sportowych i zakładów na żywo, z których korzystasz za pośrednictwem strony internetowej, wersji mobilnej (w tym Progressive Web App) oraz innych interfejsów udostępnionych przez nas w zgodzie z regulaminem.

Polityka obejmuje w szczególności:

• rejestrację oraz prowadzenie konta gracza,
• logowanie, weryfikację tożsamości (KYC) oraz procedury AML,
• gry kasynowe, kasyno na żywo i zakłady sportowe,
• płatności depozytowe i wypłaty środków,
• udział w promocjach, bonusach, turniejach i programie VIP,
• kontakt z działem obsługi, czat na żywo i centrum pomocy,
• komunikację marketingową i powiadomienia, jeśli wyrazisz zgodę,
• pliki cookies oraz podobne technologie.

2. Podstawowe pojęcia

W Polityce używamy następujących pojęć:

• Użytkownik / Gracz – każda osoba fizyczna, która korzysta z usług Vikings Casino, w tym przegląda stronę, tworzy konto lub gra za prawdziwe środki.
• Dane osobowe – wszelkie informacje, które mogą prowadzić do identyfikacji użytkownika, takie jak imię, nazwisko, adres e‑mail, numer dokumentu tożsamości, adres IP i inne.
• Przetwarzanie danych – każda operacja wykonywana na danych osobowych, np. zbieranie, utrwalanie, przechowywanie, zmiana, udostępnianie, usuwanie.
• Administrator – Vikings B.V., odpowiedzialny za określenie celów i sposobów przetwarzania danych osobowych.
• Podmiot przetwarzający – zewnętrzny dostawca usług, który przetwarza dane w naszym imieniu na podstawie umowy.

3. Podstawa prawna przetwarzania danych

Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie w oparciu o dozwolone podstawy prawne. W zależności od czynności mogą to być:

• konieczność wykonania umowy o świadczenie usług hazardowych online zawartej między Tobą a Vikings Casino,
• wypełnianie obowiązków prawnych ciążących na operatorze, w szczególności w obszarze przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu (AML/CFT) oraz obowiązków podatkowych w jurysdykcji, w której działamy,
• uzasadniony interes administratora, np. w zakresie zapewnienia bezpieczeństwa konta, ochrony przed oszustwami, dochodzenia roszczeń, analityki wewnętrznej i statystyk,
• Twoja wyraźna zgoda, np. przy zapisie do newslettera lub akceptacji wybranych plików cookies, o ile jest wymagana.

4. Kategorie zbieranych danych osobowych

4.1. Dane przekazywane podczas rejestracji i obsługi konta

Podczas zakładania i obsługi konta gracza prosimy o podanie danych, które są niezbędne do świadczenia usług oraz spełnienia wymogów regulacyjnych. Mogą to być w szczególności:

• imię i nazwisko,
• data urodzenia (potwierdzenie ukończenia 18 lat),
• adres zamieszkania lub korespondencyjny,
• adres e‑mail,
• numer telefonu (jeśli wymagany),
• nazwa użytkownika (login),
• hasło (przechowywane w formie zaszyfrowanej),
• kraj zamieszkania.

4.2. Dane KYC i AML

Zgodnie z wymogami licencyjnymi oraz zasadami bezpieczeństwa finansowego, przy wypłatach oraz wyższych obrotach możemy poprosić o dodatkowe dane i dokumenty:

• skan lub zdjęcie dokumentu tożsamości (dowód osobisty, paszport lub inny dokument ze zdjęciem),
• potwierdzenie adresu (np. rachunek za media, wyciąg bankowy),
• potwierdzenie własności metody płatności (np. wyciąg z konta, zdjęcie karty z zasłoniętymi cyframi),
• informacje wymagane w ramach procedur przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu.

4.3. Dane transakcyjne i płatnicze

W związku z wpłatami i wypłatami środków przetwarzamy:

• informacje o wybranej metodzie płatności (Visa, Mastercard, przelew bankowy, Skrill, Neteller, MuchBetter, kryptowaluty, inne dostępne metody),
• historię wpłat, wypłat oraz ich kwoty,
• wskazane przez Ciebie adresy portfeli kryptowalut, jeżeli korzystasz z kryptowalut,
• statusy transakcji i powiązane identyfikatory techniczne.

Dane kart płatniczych oraz pełne dane logowania do zewnętrznych portfeli nie są przechowywane przez Vikings Casino, lecz przetwarzane przez wyspecjalizowanych dostawców płatności, zgodnie z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa (m.in. PCI DSS po stronie dostawców).

4.4. Dane dotyczące aktywności w serwisie

Podczas korzystania z serwisu zbieramy dane o Twojej aktywności, w tym:

• logi logowania i wylogowania (adres IP, data, godzina, używana przeglądarka),
• informacje o urządzeniu i systemie operacyjnym,
• historię gier, zakładów i wyników,
• informacje o korzystaniu z bonusów, cashbacku, programu VIP, sklepu z nagrodami i turniejów,
• preferencje językowe i ustawienia konta.

4.5. Dane dotyczące odpowiedzialnej gry

W ramach odpowiedzialnego hazardu, jeśli ustawiasz limity lub korzystasz z narzędzi ochrony, przetwarzamy:

• informacje o limitach depozytów, strat, stawek i czasu gry,
• dane o zastosowanych przerwach (time-out) i samowykluczeniach,
• ewentualne notatki i informacje przekazane obsłudze w ramach rozmów o odpowiedzialnej grze.

4.6. Dane komunikacyjne

W przypadku kontaktu z nami, przetwarzamy:

• treść wiadomości przesyłanych przez czat na żywo, centrum pomocy, e‑mail lub media społecznościowe,
• nagrania lub zapisy rozmów, jeżeli kontaktujesz się przez kanały, które je umożliwiają,
• informacje o zgłoszonych sprawach, reklamacjach oraz udzielonych odpowiedziach.

5. Cele przetwarzania danych

Twoje dane wykorzystujemy wyłącznie w jasno określonych celach:

• utworzenie, prowadzenie i obsługa konta gracza,
• umożliwienie uczestnictwa w grach kasynowych, zakładach sportowych i zakładach na żywo,
• realizacja wpłat i wypłat środków, w tym weryfikacja metod płatności,
• przestrzeganie obowiązków licencyjnych i regulacyjnych,
• przeciwdziałanie nadużyciom, praniu pieniędzy, finansowaniu terroryzmu oraz innym działaniom sprzecznym z prawem lub regulaminem,
• zapewnienie bezpieczeństwa kont, w tym zapobieganie nieuprawnionemu dostępowi,
• prowadzenie statystyk i analiz wewnętrznych, które pomagają poprawiać jakość usług,
• prowadzenie programu bonusów, promocji, cashbacku, turniejów i programu VIP,
• zapewnienie wsparcia klienta przez czat na żywo, centrum pomocy oraz inne kanały,
• prowadzenie komunikacji marketingowej, jeżeli wyraziłeś odpowiednią zgodę,
• wypełnianie obowiązków podatkowych, przechowywanie dokumentacji oraz dochodzenie roszczeń.

6. Pliki cookies i podobne technologie

Serwis Vikings Casino stosuje pliki cookies oraz podobne technologie śledzące, aby zapewnić prawidłowe działanie platformy, poprawić wygodę korzystania i prowadzić analitykę techniczną.

6.1. Rodzaje wykorzystywanych cookies

• Cookies niezbędne – służą do obsługi logowania, bezpieczeństwa sesji, zapamiętywania podstawowych ustawień konta. Bez nich strona może nie działać poprawnie.
• Cookies funkcjonalne – pozwalają zapamiętać preferencje, takie jak wybór języka lub układ elementów interfejsu.
• Cookies analityczne – służą do zbierania anonimowych informacji statystycznych o sposobie korzystania z serwisu, co pomaga rozwijać platformę i usuwać błędy techniczne.
• Cookies marketingowe – mogą być wykorzystywane do prezentowania treści promocyjnych dopasowanych do Twoich zainteresowań, jeżeli wyrazisz na to zgodę, o ile jest ona wymagana.

6.2. Zarządzanie cookies

Większość przeglądarek internetowych pozwala na zarządzanie plikami cookies, w tym ich blokowanie lub usuwanie. Pamiętaj jednak, że ograniczenie cookies niezbędnych może utrudnić korzystanie z serwisu, w tym logowanie i grę.

7. Udostępnianie i powierzanie danych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie w zakresie koniecznym do świadczenia usług oraz wypełniania obowiązków prawnych. Dane mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• dostawcom systemów płatności (Visa, Mastercard, operatorzy przelewów bankowych, portfele elektroniczne i operatorzy kryptowalut),
• dostawcom oprogramowania kasynowego i zakładów sportowych, którzy umożliwiają dostęp do gier i rynków zakładów,
• podmiotom świadczącym usługi IT, hosting i bezpieczeństwo,
• podmiotom odpowiedzialnym za weryfikację tożsamości, analizę ryzyka i przeciwdziałanie oszustwom,
• doradcom prawnym, audytorom, firmom księgowym – w zakresie niezbędnym do świadczenia ich usług,
• organom nadzoru oraz innym organom publicznym – jeżeli taki obowiązek wynika z przepisów prawa lub regulacji licencyjnych.

W każdym przypadku wymagamy od partnerów odpowiedniego poziomu ochrony danych oraz zawieramy umowy regulujące zakres i cel przetwarzania.

8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Vikings Casino jest obsługiwane przez Vikings B.V. zarejestrowaną na Curaçao. Oznacza to, że część danych może być przetwarzana w jurysdykcjach spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego. W takich przypadkach stosujemy środki bezpieczeństwa, które są zgodne z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych, w tym wykorzystujemy odpowiednie zabezpieczenia umowne.

9. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez okres, który jest potrzebny do realizacji celów opisanych w niniejszej Polityce lub wymagany przez przepisy prawa i zasady licencyjne. W praktyce oznacza to m.in.:

• przechowywanie danych konta przez czas istnienia konta gracza oraz przez dodatkowy okres, w którym możliwe jest dochodzenie roszczeń lub wymagają tego przepisy regulacyjne,
• przechowywanie dokumentacji związanej z KYC i AML przez okres określony przez obowiązujące przepisy w jurysdykcji operatora,
• przechowywanie danych transakcyjnych i księgowych przez okres niezbędny ze względów podatkowych i regulacyjnych,
• przechowywanie zapisów komunikacji z obsługą klienta przez czas niezbędny do obsługi zgłoszeń, poprawy świadczonych usług i zabezpieczenia roszczeń.

Po upływie wskazanych okresów dane są usuwane lub trwale anonimizowane w sposób uniemożliwiający identyfikację użytkownika.

10. Bezpieczeństwo danych

Bezpieczeństwo danych osobowych i środków finansowych jest kluczowym elementem działania Vikings Casino. Wdrożyliśmy szereg środków ochrony technicznej i organizacyjnej, w tym:

• szyfrowanie komunikacji przy użyciu protokołu TLS w wersji co najmniej 1.2 z użyciem 256‑bitowego szyfrowania,
• systemy monitorowania prób nieuprawnionego dostępu i nadużyć,
• procedury AML oraz bieżące monitorowanie transakcji pod kątem działań podejrzanych,
• weryfikację tożsamości graczy (KYC) wymaganą przed wypłatą środków,
• ograniczenie liczby kont do jednego konta na gracza,
• zakaz płatności dokonywanych przez osoby trzecie w Twoim imieniu,
• wewnętrzne procedury nadawania uprawnień i kontroli dostępu do danych osobowych po stronie personelu.

Pomimo stosowania nowoczesnych zabezpieczeń żaden system nie gwarantuje pełnej ochrony w każdych okolicznościach. Dlatego prosimy, abyś także z własnej strony dbał o bezpieczeństwo, w szczególności:

• nie udostępniaj hasła do konta,
• korzystaj z unikalnego i silnego hasła,
• unikać logowania na urządzeniach i sieciach, którym nie ufasz,
• poinformuj nas niezwłocznie, jeśli podejrzewasz nieuprawniony dostęp do konta.

11. Prawa użytkowników

W zależności od obowiązujących przepisów możesz mieć prawo do skorzystania z następujących uprawnień dotyczących danych osobowych:

• dostępu do danych – otrzymania informacji, czy oraz jakie dane o Tobie przetwarzamy,
• sprostowania danych – poprawienia danych, które są nieaktualne lub nieprawidłowe,
• ograniczenia przetwarzania – w sytuacjach przewidzianych przepisami,
• usunięcia danych – w zakresie, w jakim nie stoi to w sprzeczności z obowiązkami prawnymi lub regulacyjnymi dotyczącymi przechowywania danych,
• przenoszenia danych – otrzymania danych w ustrukturyzowanej formie oraz przekazania ich innemu administratorowi, jeżeli jest to technicznie możliwe,
• sprzeciwu wobec przetwarzania – w przypadkach, w których dane przetwarzamy na podstawie uzasadnionego interesu,
• wycofania zgody – w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie udzielonej przez Ciebie zgody; wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania sprzed jej wycofania.

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami, używając danych kontaktowych wskazanych w sekcji Kontakt. Przy realizacji żądań możemy poprosić Cię o dodatkowe informacje w celu potwierdzenia tożsamości, co służy bezpieczeństwu Twoich danych.

12. Marketing i komunikacja

Możemy wykorzystywać Twoje dane kontaktowe do przesyłania informacji handlowych i materiałów promocyjnych dotyczących Vikings Casino, w tym nowych gier, promocji, bonusów, turniejów oraz aktualizacji serwisu, tylko w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy i zgodnie z wyrażonymi przez Ciebie zgodami.

W każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania wiadomości marketingowych, korzystając z linku rezygnacji zawartego w wiadomości e‑mail lub zmieniając swoje ustawienia w panelu konta, jeżeli taka opcja jest dostępna. Ograniczenie komunikacji marketingowej nie wpływa na możliwość otrzymywania ważnych informacji związanych z funkcjonowaniem konta, płatnościami czy zmianami regulaminu.

13. Odpowiedzialna gra i ochrona osób małoletnich

Korzystanie z Vikings Casino jest dozwolone wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat. W ramach ochrony osób małoletnich możemy stosować procedury weryfikacji wieku oraz zastrzegać sobie prawo do blokady konta i unieważnienia wygranych w przypadku stwierdzenia nieprawdziwych danych dotyczących wieku lub tożsamości.

W ramach odpowiedzialnego hazardu zapewniamy narzędzia, które pomagają kontrolować aktywność w serwisie, w tym:

• limity depozytów, strat i stawek,
• czasowe zawieszenie konta (time-out),
• trwałe samowykluczenie z gry,
• wsparcie zespołu obsługi w zakresie informacji o mechanizmach ochrony.

Jeżeli odczuwasz, że gra przestaje być rozrywką, zachęcamy do skontaktowania się z organizacjami wspierającymi osoby z problemem hazardowym, takimi jak GamCare czy Gambling Therapy, a także do użycia narzędzi dostępnych na Twoim koncie.

14. Płatności, KYC i AML

Zgodnie z zasadami bezpieczeństwa finansowego oraz regulacjami licencyjnymi Vikings Casino stosuje pełne procedury KYC oraz AML. Oznacza to, że przed pierwszą wypłatą środków, a w uzasadnionych przypadkach także wcześniej, poprosimy o weryfikację tożsamości i źródła środków zgodnie z zasadami opisanymi w regulaminie.

Wyrywkowe lub dodatkowe kontrole mogą być prowadzone z przyczyn bezpieczeństwa lub na podstawie zaleceń właściwych organów. Odmowa przekazania wymaganych informacji może skutkować ograniczeniem funkcji konta, w tym zablokowaniem możliwości wypłat.

15. Dane w serwisie mobilnym i Progressive Web App

Vikings Casino jest dostępne zarówno na komputerach stacjonarnych, jak i urządzeniach mobilnych (Android, iOS, tablety) poprzez stronę przystosowaną do urządzeń mobilnych oraz rozwiązanie typu Progressive Web App. Korzystanie z tych wersji obejmuje przetwarzanie danych w takim samym zakresie, jak w wersji desktopowej. Urządzenie mobilne może dodatkowo przetwarzać dane techniczne, takie jak identyfikatory urządzenia, ustawienia językowe i regionalne czy rodzaj używanej przeglądarki.

16. Serwery, logi i dane techniczne

Podczas korzystania z serwisu nasze serwery automatycznie zapisują informacje, które Twoja przeglądarka wysyła w trakcie odwiedzin. Mogą to być:

• adres IP,
• data i godzina wizyty,
• rodzaj i wersja przeglądarki,
• rodzaj systemu operacyjnego,
• adres odwiedzanej strony i adres strony odsyłającej,
• inne dane techniczne, które są niezbędne do utrzymania stabilności i bezpieczeństwa serwisu.

Dane te są wykorzystywane głównie do celów technicznych, bezpieczeństwa oraz statystyki, a także do analizy możliwych incydentów związanych z nieautoryzowanym dostępem.

17. Ograniczenia terytorialne dostępu

Zgodnie z zasadami licencyjnymi i regulacyjnymi Vikings Casino może ograniczać dostęp użytkownikom z wybranych krajów, takich jak w szczególności Stany Zjednoczone, Curaçao, Malta, Wielka Brytania, Hiszpania, Australia, Grecja oraz inne kraje, w których działalność usług hazardowych online jest ograniczona przepisami lokalnego prawa.

W tym celu możemy wykorzystywać dane dotyczące adresu IP, kraju zamieszkania i innych informacji służących ocenie, czy korzystanie z usług jest zgodne z przepisami obowiązującymi w danym miejscu.

18. Konto nieaktywne

Jeżeli Twoje konto pozostaje nieaktywne przez dłuższy okres (na przykład 6 miesięcy bez logowania lub aktywności), może zostać uznane za konto nieaktywne. Zasady dotyczące opłaty za prowadzenie nieaktywnego konta oraz ewentualnych przypomnień są opisane w regulaminie serwisu.

W ramach kont nieaktywnych Twoje dane są nadal przechowywane, o ile jest to wymagane przez przepisy prawa, zobowiązania regulacyjne lub potrzeby związane z dochodzeniem roszczeń. W określonych przypadkach możesz wystąpić o zamknięcie konta i usunięcie danych w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy.

19. Linki zewnętrzne

Serwis może zawierać odnośniki do innych stron internetowych, platform lub usług, które są prowadzone przez podmioty trzecie. Nie odpowiadamy za zasady prywatności tych podmiotów ani za treści publikowane na tych stronach. Zalecamy, aby przed rozpoczęciem korzystania z usług zewnętrznych zapoznać się z ich politykami prywatności.

20. Zmiany Polityki Prywatności

Możemy wprowadzać zmiany w niniejszej Polityce Prywatności, jeżeli jest to konieczne z uwagi na zmiany w przepisach prawa, wymogach licencyjnych, standardach bezpieczeństwa lub zakresie świadczonych usług. Aktualna wersja Polityki będzie zawsze dostępna na stronie internetowej Vikings Casino.

W przypadku istotnych zmian, które wpływają na sposób przetwarzania danych osobowych, możemy poinformować Cię o tym za pośrednictwem wiadomości e‑mail lub komunikatów wyświetlanych po zalogowaniu do serwisu.

21. Dane kontaktowe operatora

Wszelkie pytania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności, sposobu przetwarzania danych osobowych lub chęci realizacji swoich praw prosimy kierować na adres: [email protected].

22. Postanowienia końcowe

Rejestrując konto i korzystając z usług serwisu vikings-casino.pl, akceptujesz postanowienia niniejszej Polityki Prywatności w aktualnie obowiązującej wersji. Jeżeli nie zgadzasz się z jej treścią, nie powinieneś zakładać konta ani korzystać z usług oferowanych przez Vikings Casino.

Polityka Prywatności ma na celu przejrzyste przedstawienie, w jaki sposób dbamy o dane naszych graczy i jakie prawa im przysługują. W przypadku wątpliwości zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem, który odpowie na pytania i wyjaśni wszystkie niejasności związane z ochroną danych osobowych i bezpieczeństwem korzystania z serwisu.